Peintre à Marseille › Comment ça marche
5De la demande à la réception
Comment ça marche : un chantier de peinture, de la demande à la réception
Vous décrivez ce qu'il faut peindre et vous fixez le nombre d'entreprises qui vous rappellent, une, deux ou trois. Le service fait passer la demande aux entreprises de peinture du secteur et reste joignable. Vous décidez sur devis écrit, et vous pouvez refuser.
Sans frais pour vous · une, deux ou trois entreprises · devis écrit avant le chantier
3Qui fait quoi
Trois rôles bien séparés
Le service se place entre vous et les entreprises de peinture. Il ne peint rien : il fait passer la demande, et c'est vous qui gardez la main du début à la fin.
- 1Une, pour aller vite
- 2Deux, pour comparer
- 3Trois, pour plusieurs avis
- 01
Vous fixez le nombre
Une seule entreprise de peinture, deux devis à mettre côte à côte ou trois avis sur l'état du support : vous le dites dans le formulaire ou au téléphone. Rien d'autre ne vous est imposé, ni l'entreprise, ni la date de visite.
- 02
Le service fait passer
Votre demande arrive chez les entreprises avec ce qui compte pour chiffrer : pièces ou façade, état des murs, étage, code postal. Personne ne vous refait répéter la même chose à chaque appel.
- 03
Le même numéro répond après
Une entreprise n'appelle pas, un devis ne dit pas ce qu'il comprend ? Rappelez le service : il relance l'entreprise, ou transmet votre demande à une autre. Sans frais pour vous.
3La demande
De votre demande à l'appel de l'entreprise
La demande passe par le service avant d'arriver chez une entreprise. Son rôle tient en trois temps : recueillir ce qu'il faut peindre, le transmettre aux entreprises du secteur, puis vous laisser décider. Le chantier, le devis et la facture sont ceux de l'entreprise.
- 01
Vous décrivez le chantier
Ce qu'il faut peindre, pièces, plafond, boiseries ou façade, l'état des murs, votre code postal et votre numéro. Vous fixez aussi le nombre d'entreprises qui vous rappellent.
- 02
Le service transmet
Votre demande part chez les entreprises de peinture du secteur, au nombre choisi, avec ce qui compte pour chiffrer. Personne d'autre ne la reçoit.
- 03
Vous décidez
Chaque entreprise appelle, vient voir et chiffre par écrit. Vous en retenez une, ou aucune. Le service reste joignable au même numéro.
Décrire le chantier
Ce qu'il faut peindre, le code postal, un numéro, et une, deux ou trois entreprises pour vous rappeler. La décision vient ensuite, sur devis écrit.
- Une entreprise nomméeVous connaissez le nom de l'entreprise avant sa visite, et c'est elle qui signe le devis.
- Ses assurances, par écritResponsabilité civile pour l'intérieur, décennale pour une façade : l'attestation se demande avec le devis.
- Le nombre d'entreprises, c'est vous qui le fixezPas d'enchères sur votre demande, pas de liste d'appels, pas de revente.
Demande reçue.
Elle part chez de peinture du secteur, le nombre que vous avez indiqué. Appel attendu au . Une question d'ici là : 07 81 77 45 42.
Demande gardée sur ce téléphone ou cet ordinateur
La connexion a lâché avant l'envoi. Elle repartira seule la prochaine fois que vous ouvrirez le site. Si c'est pressé, appelez le 07 81 77 45 42.
5Le chantier, dans l'ordre
Les cinq étapes d'un chantier de peinture
Les trois premières étapes se passent avec chaque entreprise qui vous rappelle ; les deux dernières, avec celle que vous retenez. L'ordre ne change pas, et une mauvaise surprise sur la facture vient presque toujours d'une étape sautée.
- Avec chaque entreprise qui vous appelle 01
L'appel : décrire avant de déplacer
Quelles pièces, quelle surface à peu près, quel état : fissures, papier à décoller, humidité, plafond taché. L'étage, l'ascenseur, le stationnement. Ces réponses orientent la visite.
- 02
La visite : voir le support
L'entreprise mesure les murs et les plafonds, compte les portes et les radiateurs, regarde l'état du support et ce qui doit être repris. Sans visite, un prix reste une estimation.
- 03
Le devis : écrire avant de commencer
Surfaces, préparation, couches, état de finition, peinture, TVA, validité, et si le devis est gratuit ou payant. Vous comparez les devis ligne à ligne.
- Avec l'entreprise retenue 04
Le chantier : protéger, préparer, peindre
Sols et meubles protégés, lessivage, rebouchage, impression, puis les couches de finition prévues. Un changement en cours de route s'écrit avant d'être fait.
- 05
La réception : constater, puis payer
Vous faites le tour avec l'entreprise et vous notez vos réserves par écrit. La garantie de parfait achèvement court un an à partir de ce jour.
+Le cadre
Ce que doit montrer un devis de peinture
C'est l'entreprise qui rédige le devis, jamais ce site. Son nom, son immatriculation et ses assurances y figurent : lisez-les avant de signer. Le service n'annonce aucun prix d'appel ; seule la grille du site donne un ordre de grandeur, et seul le devis engage.
Ce qu'il détaille. Les surfaces de murs et de plafonds, la préparation du support, le nombre de couches, l'état de finition, la peinture avec sa marque et sa gamme, les portes et radiateurs à l'unité. Chaque poste a sa ligne, ce qui permet de comparer deux entreprises.
Ce qu'il engage. Le devis vous engage quand vous le signez avec la mention « bon pour travaux ». La TVA à 10 % suppose que vous certifiiez sur le devis ou la facture que votre logement remplit les conditions.
- Surfacesmurs et plafonds en m², boiseries à l'unité
- Préparationlessivage, rebouchage, enduit, impression
- Finitionnombre de couches, état A, B ou C
- Peinturemarque, gamme, teinte, fournie par qui
- TVAtaux par ligne, mention certifiée
9Ce qui est tenu, ce qui ne l'est pas
Ce que le service s'impose, demande après demande
Une mise en relation se juge à ce qu'elle vous épargne : les appels en série, les devis qu'on ne peut pas comparer, les promesses invérifiables. Voici ce que le service tient pour chaque demande, d'une chambre à repeindre à une façade d'immeuble.
Ce que le service tient
- Rien à payer au serviceLe particulier ne paie rien au service : ce sont les entreprises qui le rémunèrent, sur les chantiers qu'elles obtiennent grâce à lui.
- Le nombre que vous avez fixéUne, deux ou trois entreprises, comme vous l'avez demandé, jamais plus.
- Une demande qui ne circule pasNi vente aux enchères, ni revente, ni liste d'appels : seules les entreprises qui vous rappellent la reçoivent.
- Le même numéro aprèsUne entreprise ne rappelle pas, un devis est flou : le service relance, ou transmet à une autre entreprise.
- Des prix sourcés, ou aucunLa grille du site ne publie que des fourchettes recoupées et datées ; ce qu'elle ne sait pas, elle le dit.
Les limites du service, sans détour
- Aucun travail par le serviceL'éditeur du site ne peint rien et ne vend pas de peinture. Le devis, la facture et les garanties sont ceux de l'entreprise que vous retenez.
- Pas de label maisonLe service ne certifie ni ne classe les entreprises. Vérifiez sur le devis l'immatriculation et les assurances.
- Pas de date promiseLa date de visite et celle du chantier sont fixées par l'entreprise, à son appel.
- Pas de prix localLa grille est nationale : aucune source ne mesure Marseille seule. Le devis après visite donne le prix.
?Questions
Ce qu'on demande avant d'envoyer une demande
Les réponses aux questions sur le service lui-même : qui appelle, ce que cela coûte, ce que devient la demande, et ce qui se passe si une entreprise ne rappelle pas.
Qui va m'appeler, et combien d'entreprises ?
Des entreprises de peinture qui travaillent dans votre secteur, au nombre que vous avez fixé : une, deux ou trois. Une seule si vous voulez aller vite, deux pour comparer, trois pour plusieurs avis sur un support difficile ou une façade. Vous restez libre de n'en retenir aucune. Si l'une d'elles ne rappelle pas, appelez le service : il la relance ou transmet votre demande à une autre.
Que coûte le service ?
Rien au particulier. Le service est rémunéré par les entreprises de peinture sur les chantiers qu'elles obtiennent grâce à lui. Vous payez seulement les travaux, au prix du devis que vous signez avec l'entreprise de votre choix. Le devis lui-même peut être gratuit ou payant : la loi permet les deux, et chaque entreprise vous le dit avant de se déplacer.
Que se passe-t-il si je refuse tous les devis ?
Rien. Refuser un devis ne vous coûte rien et ne vous engage à rien, et personne ne vous relance. Le devis ne vous engage que si vous le signez avec la mention « bon pour travaux ». Si aucun devis ne vous convient, vous pouvez rappeler le service pour être mis en relation avec une autre entreprise, ou simplement en rester là.
Le service peut-il m'aider si le chantier se passe mal ?
Il reste joignable au même numéro et peut joindre l'entreprise pour vous. Mais le contrat de travaux est entre vous et l'entreprise : c'est elle qui répond de son devis, de sa facture et de ses assurances. Pendant un an après la réception, la garantie de parfait achèvement couvre les désordres signalés par lettre recommandée : gardez le devis, la facture et le procès-verbal.
Mes coordonnées sont-elles revendues ?
Non. Votre demande est transmise aux seules entreprises de peinture qui vous rappellent, au nombre que vous avez choisi, pour qu'elles puissent vous joindre. Elle n'est ni vendue aux enchères, ni revendue, ni utilisée pour de la publicité. Elle est conservée douze mois au plus, et vous pouvez en demander l'accès ou l'effacement : le détail est sur la page des données personnelles.
Combien de temps avant d'être rappelé ?
Le service ne promet aucun délai : chaque entreprise rappelle selon son planning, et vous indiquez dans le formulaire le moment qui vous arrange. Pour un chantier de peinture, la visite se cale ensuite à votre convenance. Si personne ne vous a rappelé quand vous l'attendiez, appelez le service au numéro affiché : il relance l'entreprise ou transmet votre demande à une autre.
Pour aller plus loin : les tarifs au m², faire repeindre un appartement, une façade à reprendre, décrire votre chantier.